Uma equipe à imagem e semelhança do líder
Alguns gestores apresentam uma necessidade de criar um equipe à sua imagem e semelhança. Eu até entendo, porque imagine a facilidade para gerenciar. Já pensou o quanto é mais tranquilo que a sua equipe esteja alinhada à sua competência técnica, às suas habilidades e também ao seu perfil comportamental? Pois é, essa medida é até possível, sim, mas por um outro lado; o cenário fica engessado e aí pode acabar comprometendo os resultados que você tanto espera.
O primeiro passo importante é selecionar profissionais que estejam alinhados com os valores da empresa e do gestor. Da mesma maneira que fazemos nas nossas relações sociais. Mas existem outros critérios importantes: a competência técnica do profissional e suas habilidades. As hards skills e as soft skills, como temos abordado nesses últimos tempos.
Lembrei de uma história de quando o gestor de uma empresa me contratou para fazer uma consultoria no seu departamento comercial. A queixa era: a equipe trabalhava bem em conjunto, sem atritos, a liderança tinha uma boa relação com todos, havia entendimento de todas as partes, mas não conseguiam atingir a produtividade esperada de uma equipe comercial.
Depois de um tempo que eu passei mapeando o perfil da equipe, composta por 09 pessoas, percebi que todos tinham habilidades muito parecidas e o que se sobressaía naquela equipe era um comportamento normativo, protocolar e cauteloso, antes de qualquer decisão; o que acabava levando tempo para colocar estratégias em prática. E duas habilidades mais importantes numa equipe comercial estavam faltando: capacidade de correr riscos e negociação.
No fim o gestor percebeu que precisava fazer algumas mudanças, para obter os resultados que esperava. Depois de 06 meses me telefonou e disse quanta coisa havia mudado para melhor, desde a minha passagem por lá.
O que a gente percebe, é que é fundamental mapear os profissionais, para entender quem tem o perfil para ficar nos bastidores e aqueles que vão ficar na linha de frente lidando com os clientes.
Nesse caso que acabei de contar, claro que dentro de um equipe comercial é preciso alguém de perfil cauteloso, até para estabelecer limites. Mas precisa também de pessoas que tenham um perfil proativo, com criatividade, com disposição para negociar e correr riscos.
Esse sempre será o maior desafio de um líder: desenvolver a sua habilidade de gerenciar perfis profissionais diferentes.
*Os fatos são reais. Os nomes e locais onde ocorreram essa experiência foram modificados.
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*Cristiano Saback é um entusiasta de pessoas. Atua como consultor de carreira, orientador vocacional e palestrante há mais de 20 anos. Atende clientes que buscam desenvolvimento profissional e motivação para resultados. Formado em comunicação, é também pós-graduado em psicologia analítica, em psicopedagogia e em potenciais da imagem. Além das suas formações em assessment e em análise comportamental. Apresenta o programa Carreira & Sucesso na Educadora FM, diretor do Instituto Inteligência Interpessoal e dá palestras e treinamentos para pequenas, médias e grande empresas. Entre seus maiores clientes: Natura, Claro, OAB, Embasa, Sheraton, etc. Como consultor de carreira atende profissionais das mais diversas áreas como: medicina, jornalismo, artistas, engenharia, políticos, enfermagem, área comercial, gestores, apresentadores(as), advogados, empresários(as), etc. Toda a sua experiência, com empresas e profissionais, cria uma bagagem de informações importantes, que ajudam muito no trabalho de consultoria que desenvolve com seus clientes.
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